Anglais pour l'accueil client
Formation créée le 26/04/2023. Dernière mise à jour le 11/07/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Acquérir les bases de l'accueil en langue étrangère
Objectifs de la formation
- Acquérir une autonomie langagière et une bonne capacité à communiquer en anglais.
- Augmenter son employabilité.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Toute personne désirant se perfectionner à l'oral ou à l'écrit
Prérequis
- Avoir le niveau A1 du C.E.C.R.L.
Contenu de la formation
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MISE À NIVEAU DE NOTIONS GRAMMATICALES
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ENRICHISSEMENT DU VOCABULAIRE
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PRISE DE CONFIANCE EN SOI
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COMMUNIQUER AVEC EFFICACITÉ
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CONNAÎTRE LES EXPRESSIONS LES PLUS COURANTES
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AMÉLIORER SA PRONONCIATION, SON INTONATION
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SAVOIR INTERAGIR AVEC SPONTANÉITÉ
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JEUX DE RÔLES
Équipe pédagogique
Jean-Philippe GIRIER DNA 02973285097 Doctorat en cultures anglophones Spécialiste de la communication en anglais 10 années d'expérience pour tous les publics
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM)
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Les formateurs diffusent les supports de formation, par mail ou en version papier sur demande.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Nous utilisons également une plateforme pédagogique permettant le suivi du cours de façon interactive, réalisation assistée des exercices, afin de favoriser l’ancrage pédagogique.
- Etude de cas professionnels et concrets
- Pour chaque formation, il est prévu : projection des supports par vidéoprojecteur ou sur TBI (Tableaux Blancs Interactifs) et paperboard.
- Des exemples et des mises en situation sont utilisés avec distribution de documents dès que nécessaire. Des ouvrages peuvent être mis à disposition pendant la formation.
- Des documents complémentaires peuvent également être transmis.
- Quiz en salle
- Connexion wifi gratuite pour les participants.
Qualité et satisfaction
- Taux de satisfaction non évalué en 2023
- Nombre de stagiaires formés non évalué en 2023
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- Délivrance d'une attestation de fin de formation reprenant les compétences acquises ou en cours d'acquisition ainsi qu'une attestation de présence.
Lieu
BeBOOSTER ACADEMY
12, rue des Arts et Métiers Zone Franche de Dillon 97200 Fort-de-France
Capacité d'accueil
Entre 4 et 10 apprenants
Accessibilité
- Financement personnel : session de formation après le paiement de la formation
- Prise en charge OPCO : session de formation après l'acceptation de la prise en charge de formation par l'OPCO
- France travail: session de formation après l'acceptation de la prise en charge de formation par France travail
Accessibilité handicap
L’ensemble des locaux du centre de formation BeBOOSTER ACADEMY est accessible aux personnes à mobilité réduite.
Si vous avez des besoins spécifiques, notamment liés à une situation de handicap, n’hésitez pas à nous contacter par mail à l'adresse :
contact-formation@bebooster.fr
Notre équipe vous accueillera et se tient prête à répondre à vos besoins.
BeBOOSTER ACADEMY s’engage à :
- Accueillir les personnes handicapées en formation sans discrimination.
- Garantir l’égalité des droits et des chances des personnes.
Prix : devis sur mesure